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En mayo de 2012 CEAPA ha editado este manual y como dicen ellos en su introducción: "Los conflictos, como se verá en el desarrollo de los temas, son inevitables y, bajo determinadas condiciones, pueden ser hasta deseables. Es cierto que, con un enfoque inadecuado en la gestión y resolución de los mismos, pueden suponer un gran daño a las personas,haciendo imposible la convivencia entre grupos y sujetos. Pero, sabiendo enfocarlos adecuadamente, pueden ser una herramienta favorecedora del crecimiento personal y grupal, de mejora y solución de las dificultades que conlleva la convivencia.
Ahora bien, si los conflictos son inevitables y pueden ser una buena herramienta para el crecimiento y desarrollo, ¿cuándo nos han educado para saberlos utilizar y gestionar de manera adecuada? ¿Qué presencia ha tenido en nuestro currículo formativo el tratamiento y la resolución de conflictos? ¿Cuántas horas hemos dedicado a este aprendizaje?"
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